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侦探公司企业竞争对手调查
2018-12-18 | 来源:未知 | 作者:admin

  侦探公司竞争对手调查是根据客户的要求,通过合法手段,针对特定行业的竞争对手企业或潜在竞争情况进行的调研。

  企业竞争力调查

  知己知彼、百战不殆”。商场如战场,若想在市场竞争中永远立于不败之地,竞争情报显然具有举足轻重的作用。竞争对手调查的目的是帮助企业识别现有竞争对手,发现潜在竞争对手,深入了解竞争对手的竞争实力,掌握竞争对手的动向,为客户制订有效的竞争战略和策略提供重要的信息支持和参考依据。

  竞争对手调查的关键是搜集到准确的竞争情报,是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的调查研究。竞争对手调查是市场竞争的客观需要,是信息作为一种战略资源的重要体现。搜集竞争对手情报带有对抗性,要求在对方不协助,甚至是反对的情况下,去了解、分析对手。竞争情报的搜集必须是正当的、合法的,强调职业道德

  竞争对手调查是对特定竞争对手的信息搜集,其中可能会有部分商业秘密,它们的获得需要技巧和艺术。下面详细的说明竞争对手调查的内容

  在确立了竞争者之后,将开展针对每一个竞争对手的研究工作。竞争者研究工作通常包括如下表所示的内容。研究方法包括资料调查法、神秘顾客法、深度访问法、渠道访问法以及相关的内部调查等。

  基本信息分析包括:企业背景、发展历史、重要领导人背景、规模、行业经验、市场地位等。

  产品及价格策略分析包括:产品线、产品特征、产品主要顾客群、产品价格体系等。

  渠道研究包括:渠道体系、渠道模式、主要渠道成员描述、渠道管理、渠道开发与维护、渠道价格体系、渠道报告制度等。

  竞争策略分析包括:企业 SWOT 分析、主要竞争优势分析、主要竞争对手、竞争策略等。

  营销策略分析包括:主要目标市场、客户群特征、营销战略、广告策略、公关策略以及促销策略等。

  财务状况分析包括:注册资本、营业额、利润率、负债率以及其他相关的财务指标等。

  (1)竞争对手企业概况

  基本情况:注册情况、企业背景、股东情况、内部组织架构、协调方式;人力资源(数量、结构、规模及构成)、员工实得工资(给予额)及构情况;子公司或相关联公司情况;固定资产和投资总额;机械和设备状况;库存情况(原料、半成品和成品);产品名称;是否有自己的专利产品;质量监控体系;短期和中/长远期发展战略目标、重要策略导向以及目前所面临的问题/解决思路;

  (2)竞争对手企业产品及生产状况

  产品范围、产品结构、产品的主要用途、产品的辅助用途、产品的优缺点、产品的质量认证、产品的价格、主要产品的产量(月/年)、产品近三年来的变化(改进)状况;生产线及生产能力、技术引进及采用新技术情况、新产品研发情况、主要原材料供应商情况、主要原材料价格变动承受能力情况、产品包装、产品运输(物流);

  (3)竞争对手企业财务状况

  调查竞争对手企业的基本财务制度、公司财务部门组织构架、财务部门在公司中的地位、财务部门主要负责人介绍、财务部门人力资源介绍、公司成本核算制度、公司货款结算制度、公司近三年来的财务状况、资产负债表(利润表、公司财务状况分析、比率分析、趋势分析、同行业比较);

  (4)竞争对手企业市场营销

  销售组织、人力资源情况;

  主要销售区域及在该区域的市场表现;

  产品销售情况、销售渠道及价格分析;

  主要经销商(代理商)、营销策略、促销策略;

  产品广告策略、投放情况、产品的售后服务状况

  竞争对手信息包括三要素,即:

  ( 1 )本企业和竞争对手

  ( 2 )竞争环境(包括政策、市场、技术等)

  ( 3 )竞争策略

  竞争对手调查区别于其它情报研究或咨询的特色在于其下列特性:

  ( 1 )明确的针对性

  ( 2 )强烈的对抗性

  ( 3 )可信的科学性

  ( 4 )高度的智谋性

  ( 5 )有效的实用性

  竞争对手调研采取的研究方法

  ( 1 )竞争力指标体系的建立和评价

  ( 2 )竞争产品与竞争对手选择分析

  ( 3 )市场(及用户)统计调查分析

  ( 4 )产品价格定位分析

  ( 5 )企业管理有关理论分析

  ( 6 )竞争力对比分析

  ( 7 )竞争态势分析

  ( 8 )竞争优势价值链分析

  依据我们的经验,做好竞争对手调查项目,需平时做好对行业排名靠前企业动态信息的长期跟踪积累。

  首先,要明确勾画出各个跟踪对象的业务管理模式,并在此基础上对其动态信息进行有效率归类管理。

  其次,信息收集既要包括典型"硬信息"的收集,还需"软信息"的收集,在同业竞争中这些"软信息"与"硬信息"同样重要,虽然"软信息"的量可能比"硬信息"少得多。

  第三,还需要收集企业行为和市场表现的有关资料。每个公司都有自己的经营特点,并以非常微妙的方式影响着企业的政策形成(从我们角度看,这些经营特点有时对企业有利,有时则对企业不利,不能一概而论)。

  第四,在多数工作中,在收集信息时,需要考虑信息的表现形式和资料分析,如果不能进行分析,一个满是信息的数据库也没有用:原始信息本身是没有多少价值可言,唯有处理这些原始信息的能力才会产生价值。

  第五,竞争对手信息来源有多种途径,常用的信息渠道包括:政府统计、银行、投资银行、末端销售商、供货商、客户、公关代理公司、广告代理公司、研讨会、业界专家、专业协会/学会、证券商、行业监察机构/管理机构/执法机构、与专业调查公司/机构之间合作、企业年报以及企业本身。需要指出的是应慎用非正式机构编写的行业分析文章,以及商业杂志、报纸等媒体上发表的公关性文章,这类文章往往夸大其辞,目的是提升在企业公众心目中的企业形象。另外,对于相对不够成熟的行业来说,统计资料的可靠性较差,等等。

  所以,需要仔细考察信息的来源,并从假像中发现事实。在完成客户委托的竞争对手调查项目时,收集信息不是纯粹的分析工作,还是一项创造性的工作,在费用许可的范围内,应当穷尽所有的渠道,并对收集的信息反复核查和平衡。